Política de Envíos y Cambios

**Fecha de entrada en vigor: 11 de junio 2025**

Cobertura y costo de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante Correos de Costa Rica o mensajería privada.

- Costo envíos por Correos de Costa Rica: ¢ 2,500.00 (dos mil quinientos colones netos).

- Envios personalizados es necesario cotizar. Estos aplican solo para San José, Heredia y Alajuela. Por favor contactar al numero de WhatsApp.

Tiempos de entrega

- Gran Área Metropolitana (GAM): de 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: de 2 a 6 días hábiles.

- Las entregas personalizadas pueden ser entregados el mismo día o al día siguiente. Depende de la hora en que se realize el pedido.
* Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas o situaciones logísticas.

Empaque discreto

Todos los pedidos se empacan de forma neutra y sin identificación visible, garantizando total confidencialidad.

Seguimiento del pedido

Al despachar tu pedido por Correos de Costa Rica, recibirás un número de guía por WhatsApp, donde puedes darle seguimiento en el siguiente link: https://correos.go.cr/rastreo/

Devoluciones

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos ya abiertos o usados. Solo se aceptan cambios en caso de:

- Producto con defecto de fábrica.
- Error en el producto entregado.

Proceso de cambio

Si encontrás algún problema con tu pedido, debés notificarlo por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas de recibido.

- Se realizará el cambio por el mismo modelo (si hay inventario disponible).
- Si no está disponible, podrás:
- Elegir otro producto del mismo valor.
- Elegir un producto de mayor valor y pagar la diferencia.
- Elegir un producto de menor valor y se te reembolsará la diferencia.
- Si no se llega a un acuerdo, se reintegrará el monto total pagado.

* Todos los reembolsos se realizan por SINPE Móvil o transferencia bancaria.